BBVA celebra en Sevilla una jornada para repensar la atención al cliente

BBVA celebró en Sevilla la novena edición de su Values Day, una jornada anual centrada en los valores corporativos y la transformación cultural del banco. El encuentro puso el foco en cómo adaptar las formas de trabajo para ganar agilidad, simplificar procesos y responder mejor a las necesidades de los clientes.

Bajo el lema «RE-inventa», la entidad invitó a sus profesionales a cuestionar las dinámicas actuales y explorar nuevas maneras de colaborar, tomar decisiones y aportar valor. La convocatoria reunió a empleados y empleadas con Paula Puyoles, responsable global de Comunicación de BBVA; Francisco Javier Jerez, director Territorial Sur en España, y Asunción Álvarez, directora Regional Sur.

Entre los asuntos abordados estuvieron el reto digital y las oportunidades de la inteligencia artificial. La propuesta planteó que aprovechar el potencial de la tecnología requiere también cambios en la manera de pensar, decidir y colaborar. Como parte de la jornada, los equipos reflexionaron sobre los comportamientos que conviene mantener o reforzar y sobre posibles cambios en su actividad diaria.